{"id":471,"date":"2015-10-04T16:23:41","date_gmt":"2015-10-04T14:23:41","guid":{"rendered":"http:\/\/mosedefv.dk\/wordpress2\/?page_id=471"},"modified":"2016-02-07T11:57:48","modified_gmt":"2016-02-07T10:57:48","slug":"klagevejledning","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/mosedefv.dk\/?page_id=471","title":{"rendered":"Klagevejledning"},"content":{"rendered":"

\"paragraf\"<\/a><\/p>\n

I april 2015 blev den hidtidige \u201dforbrugerklagelov\u201d \u00e6ndret til \u201dLov om alternativ tvistl\u00f8sning i forbindelse med forbrugerklager\u201d. Den nye lov har prim\u00e6rt til form\u00e5l at modernisere Forbrugerklagen\u00e6vnet og samtidig implementere EU\u2019s minimumsdirektiv om alternativ tvistbil\u00e6ggelse, hvor forbrugeren informeres om muligheden for at klage til ekstern instans.<\/p>\n

P\u00e5 fjernvarme-\/energiomr\u00e5det er det fortsat Anken\u00e6vnet p\u00e5 Energiomr\u00e5det, som varetager denne funktion. S\u00e5 hvis du har klaget over en ydelse leveret af fjernvarmeselskabet, og har du ikke f\u00e5et medhold, kan du indgive en klage til:<\/p>\n

Anken\u00e6vnet p\u00e5 Energiomr\u00e5det<\/b>
\nCarl Jacobsens Vej 35
\n2500 Valby
\nTlf.:\u00a0 4171 5000
\nwww.energianke.dk<\/a>\u00a0(h\u00e9r informeres bl.a. om klager)
\nEmail: post@energianke.dk<\/p>\n

\u00d8nsker du at klage? H\u00e9r finder du en klagevejledning<\/a><\/p>\n

EU-Kommissionens online-klageportal kan ogs\u00e5 anvendes ved indgivelse af en klage. Det er s\u00e6rlig relevant, hvis du er forbruger med bop\u00e6l i et andet EU-land. Klage indgives her:\u00a0http:\/\/ec.europa.eu\/odr<\/a>.\u00a0Ved indgivelse af en klage skal du angive fjernvarmeselskabets emailadresse.<\/p>\n

Yderligere findes der f\u00f8lgende organer p\u00e5 energiomr\u00e5det:<\/span><\/p>\n

Energitilsynet<\/b>
\nCarl Jacobsens Vej 35
\n2500 Valby
\nTlf.: 4171 5400
\nwww.energitilsynet.dk<\/a>
\npost@energitilsynet.dk<\/a><\/p>\n

Energitilsynet behandler klager over generelle forhold efter varmeforsyningsloven og regler udstedt i medf\u00f8r af loven, f.eks. klager over priser og takster, vilk\u00e5r mv.<\/p>\n

N\u00e5r Energitilsynet har truffet en afg\u00f8relse, kan forbrugeren inden fire uger anke afg\u00f8relsen ved at sende en klage Energiklagen\u00e6vnet. Energiklagen\u00e6vnet behandler klager over myndighedsafg\u00f8relser i enkeltsager, dvs. typisk klager over Energitilsynets afg\u00f8relser samt kommunalbestyrelsernes beslutning om at p\u00e5l\u00e6gge tilslutningspligt.<\/p>\n

Energiklagen\u00e6vnet<\/b>
\nFrederiksborggade 15
\n1360 K\u00f8benhavn K
\nTlf.: 3395 5785
\nwww.ekn.dk<\/a>
\nekn@ekn.dk<\/p>\n

Bes\u00f8gsadresse:<\/span>
\nEnergiklagen\u00e6vnet
\nLinn\u00e9sgade 18, 3. sal
\n1360 K\u00f8benhavn K<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

I april 2015 blev den hidtidige \u201dforbrugerklagelov\u201d \u00e6ndret til \u201dLov om alternativ tvistl\u00f8sning i forbindelse med forbrugerklager\u201d. Den nye lov har prim\u00e6rt til form\u00e5l at modernisere Forbrugerklagen\u00e6vnet og samtidig implementere EU\u2019s minimumsdirektiv om alternativ tvistbil\u00e6ggelse, hvor forbrugeren informeres om muligheden for at klage til ekstern instans. P\u00e5 fjernvarme-\/energiomr\u00e5det er det fortsat Anken\u00e6vnet p\u00e5 Energiomr\u00e5det, som … L\u00e6s videre Klagevejledning<\/span> →<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"parent":22,"menu_order":2,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-471","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/mosedefv.dk\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/471","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/mosedefv.dk\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/mosedefv.dk\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mosedefv.dk\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mosedefv.dk\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=471"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/mosedefv.dk\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/471\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":528,"href":"https:\/\/mosedefv.dk\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/471\/revisions\/528"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/mosedefv.dk\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/22"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/mosedefv.dk\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=471"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}